Author: STEVEN VAN BELLEGHEM
Title: Customers the day after tomorrow. Hoe in een wereld van AI, bots en automatisering
Description: Van Duuren Management. Hardback. Pp: 224. De derde fase van digitalisering is gestart. Een fase van artificiële intelligentie die de aankoopcyclus van klanten op zijn kop zet: een revolutie in zowel het verzamelen van informatie, het aankopen als de customer service.Dit nieuwe boek neemt je mee op een reis door deze nieuwe fase van digitalisering. Het gaat over de impact van Internet of Things, virtuele assistenten, bots en data op de klantenrelatie. Maar in de eerste plaats gaat dit boek over klanten. Want de hamvraag blijft: hoe kan je klantgericht zijn in een wereld van automatisering?*tVan de auteur van The conversation manager, The conversation company en Marketing.*tMet een hoofdstuk door Peter Hinssen, auteur van The day after tomorrow. ISBN: 9789082542240. Cond./Kwaliteit: Goed.

Keywords: 9789082542240


See more books from our catalog: Management & Economie